POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO

 

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

 

A TCM Supply é nome fantasia de AD DESENVOLVIMENTO INTERNACIONAL LTDA, inscrita no CNPJ nº 02.996.143/0001-20, com sede na cidade de São Paulo/SP.

 

2. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

2.1 Direito de Arrependimento

Nos termos da legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

 

Para solicitar a devolução ou troca, o cliente deverá entrar em contato através dos canais de atendimento a seguir indicados: [e-mail/formulário]

 

O produto poderá ser devolvido após manuseio necessário para verificação de suas características, desde que não haja uso indevido ou dano intencional.

 

2.2 Procedimento de Devolução

Após a solicitação:

• A empresa fornecerá as instruções para devolução do produto;

• O custo do frete será arcado pela empresa, nos casos de arrependimento;

• O produto será analisado no momento do recebimento.

 

2.3 Reembolso

O reembolso será realizado:

• Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;

• Em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto.

 

2.4 Produto com Defeito

Em caso de produto com defeito, aplicam-se as disposições legais, podendo o consumidor optar por:

• Substituição do produto;

• Reparo;

• Restituição do valor pago.

Produtos com sinais de uso inadequado (mau uso) poderão ter a solicitação recusada mediante análise técnica.

 

2.5 Garantia

As garantias são fornecidas pelos fabricantes e podem variar conforme o produto, sendo informadas na respectiva página de venda.

 

3. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

 

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a consulta periódica.

 

4. CONTATO

 

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações:

E-mail: adinternacional@adinternacional.com.br

Telefone/WhatsApp: 11 98673-8821